Bonjour,

Je suis chez l’opérateur red by sfr pour monobile depuis des années au prix de 12,99 euros.

J ai acheté chez eux un portable que j’ai réglé en en 44 fois par prélèvement.

Hors depuis ce jour, je paye 9 euros de plus le même forfait.

Je les ai contacté pour en connaître les raisons et me disent qu’en rachetant mon mobile j ai perdu ma réduction.

Hors ce n était pas une réduction mais mon tarif normal depuis des années et pas un rachat de mobile mais un achat déjà payé.

Aujourd’hui ils m’ont facturé depuis octobre 2021 , 45 euros de plus et ne veulent rien entendre.

C est notifié nul part que en achetant sur le site un téléphone que le prix de mon forfait augmenterait.

Je ne sais pas quoi faire de plus.

Merci pour votre aide

Cordialement