bonjour,

suite à 4 ans de location chez free mobile, j’ai décidé de renvoyer le téléphone (iphone 8+) comme neuf protéger par une coque intégral rinoshield, pour pouvoir changer de mobile.

Le téléphone a été renvoyer 2 jours après la résiliation. Free me demande la somme de 300 euro. 1er appel soit disant le téléphone n’a jamais été renvoyé. 2e appel le téléphone a été réceptionné est se trouve être en très mauvais état ce qui est incompréhensible .

Ce jour je viens de recevoir le téléphone en retour par la poste suite a un défaut de livraison . Donc le téléphone n’a jamais été en leurs possession. J’ai appelé free mais il ne veulent rien savoir. La ligne du téléphone a été coupée et me soutiennent que le téléphone est en leurs possesion et en mauvais état.

Je ne sais plus quoi faire pour leurs faire entendre raison je n’ai plus de téléphone et ne peut plus appeler.

merci d’avance pour votre aide