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Consommation
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Bonjour

j ai pris un abonnement SFR au bout d 1 mois sans aucun service et des affre retour du technicien on m a renvoyé une étiquette en me disant de rendre mes box. Et Qu il s excuse de ne pas réussir à me connecter. Ce que j ai immédiatement fait. Et aujourd’hui on me demande de payer 600€. Pour l abonnement annuel qu’ils n’ont pas été capables de m installer.
est ce normal ? Quel sont mes recours ? Je refuse de payer cette somme.

merci d avance

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Bonjour,

En cas de litige avec votre opérateur :

  • envoyez un courrier recommandé au service recours consommateurs de l’opérateur. En l’absence de réponse dans le mois suivant :
  • envoyez un courrier recommandé au service client. En l’absence de réponse dans les 2 mois suivants, ou si la solution proposée ne vous satisfait pas, ou en cas de refus de votre demande
  • vous pouvez saisir le médiateur des communications électroniques

Cordialement

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