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bonjour
j’ai acheter un scooter électrique avec deux batterie amovible fin janvier 2021.
il se trouve que l’une des deux batteries ne fonctionner pas.
je la renvoie par colis au magasin, hors la batterie et réceptionner avec le sceller de garantie couper et la prise détériorer.
ce qui n’étais pas le cas lors de l’envoie. ( uniquement le problème de non charge)
le magasin me propose de racheter une batterie a 900 euro ou de réparer a mes frais celle détériorer.

je ne sais que faire, merci de votre aide et si besoin demander moi des complément d’information ect merci

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Bonjour, Si vous n’êtes pas à l’origine de la détérioration, je vous invite à faire une réclamation par courrier recommandé avec accusé au service client en réexpliquant la situation et en demandant le remplacement pour le défaut de conformité (L217-4 du code de la consommation) qui n’a pas été justement traité. Cordialement,

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