Bonjour,

Ma voiture est tombée en panne la semaine dernière (FIAT 500x – 74000 km – de 2016). Volant qui vibre et d’un coup plus de direction assistée. Résultats après passage chez un garage Fiat, il s’agit du moteur de la colonne de direction (Facture 1056€ TTC) il s’agirait cependant d’une panne complètement anormale pour l’année de la voiture et du KM. Seulement le garage ne peut pas effectuer de demande de prise en charge car la voiture ayant plus de 5 ans elle n’est plus sous garantie et donc il ne peut rien faire mais il m’invite à contacter le service clientèle FIAT afin de demander un geste commercial
En effet tout cela rentre dans le cadre de l’article 1641 du Code pénale et donc même si la garantie constructeur ne s’applique pas il y a quand même la garantie légale contre les vices cachés.
Cependant, le service client ne veut rien entendre et me rabâche en boucle que la voiture n’est plus sous garantie… Qu’un courrier n’y changera rien..

merci de m’aider

je suis enceinte et j’ai eu extrêmement peur pendant la panne !