Bonjour ,

j’ai résilié mon contrat B.Box en octobre 2020, après m’être aperçu que mes prélèvements était toujours actifs sur mon compte bancaire je me suis rendue dans une agence Bouygues telecom à Pris le 31 mars 2021, l’agence à contacté le service “technique ou résiliation qui aé confirmé par téléphone  mes prélèvements était toujours actifs sur mon compte bancaire et qu’il y avait eu une erreur, de ce fait Bouygues devait me rembourser 147,99€, le 16 avril j’ai rappelé Bouygues (après un message de leur service contentieux qui me demandait de payer 58€( ils ont considéré que la résiliation était à compter du 31 mars 2021) j’ai eu une conversation très longues avec Bouygues le 16 avril 2021, qui m’a une 2ème fois confirmé que j’avais bien résilier en octobre 2020 et qu’il me devait 147€. Je suis harcelée par des SMS qui me demande de payer 58€ j’ai aussi reçu une lettre de mise en demeure de payer.

j’ai envoyé un courrier en lettre recommandée avec AR le 10 juin 2021, demandant d’avoir en retour les coordonnées du médiateur Bouygues telecom ainsi que l’accès à mes communications (ne m’étant pas opposé à l’enregistrement de mes appels téléphoniques), depuis je reçois toujours des demandes de paiements par SMS du service contentieux et je n’ai pas eu de réponse à mon courrier

Je viens vers vous afin d’avoir votre aide juridique afin de régler mon problème qui devient ingérable avec Bouygues telecom.

Cordialement