J’ai acheté un MacBook Pro chez Boulanger (Montigny les Cormeilles – 95) mais il est défectueux. Il s’éteint tout seul sans raison apparente.

Il part une première fois en SAV. Il m’est retourné deux semaines après sans que la panne soit identifiée.

Armé de vidéos attestant de mon problème je reviens au SAV qui cette fois me prend au sérieux. Un avoir m’est refusé et l’ordinateur part donc à nouveau en SAV où la carte mère est changée.

Le problème n’est pas résolu est apparaît à nouveau qqes mois plus tard. Le directeur et sous directeur ont changé et le discours également. On me refuse toujours un quelconque Avoir sauf que cette fois ci, après avoir envoyé mon ordinateur en SAV pour la troisième fois, je reçois une semaine plus tard un appel du directeur du magasin me disant que ma garantie a expiré et que par geste commercial ils prennent en charge une dernière fois les frais de SAV à leur compte.

Ma garantie expirée? Moins de deux ans avant sa date d’achat? Comment est-ce possible? Le directeur prétend que du fait d’avoir acheté l’ordinateur avec un nom de société, les conditions générales de vente ne s’appliquent pas à moi puisqu’elles concernent uniquement les particuliers.

Je lui explique premièrement je ne suis pas une société mais bien un particulier (aucun numéro de Siret et aucun activité commerciale à ce nom). Il n’en démord pas et se réfère à des articles de loi qui nulle part ne précisent qu’un professionnel ne bénéficie seulement d’un an de garantie. Il ne me fournie pas non plus les nouvelles CGV. Je suis dans un flou juridique et commercial total. Incompréhension de ma part avec l’impression de marchander avec un marchand de tapis aux Puces de Clignancourt.

N’achetez pas chez Boulanger les produits Apple!

Si quelqu’un a eu une expérience de ce type, je suis preneur de toute aide dans ce conflit.