Bonjour nous avons voulu commander un téléphone à free mobile via free flex , j’ai verser la somme de 229€ ma commande a été annuler par l’opérateur sans savoir pour  quel raison , mais a quand même prélever la somme de 229€ Le 09/10/21 . cela fait prêt de 3 mois maintenant que j’appelle toute les semaines pour savoir où cela en ai mais la centrale téléphonique ou je tombe sûrement a l’étranger, ne peuvent me donner de réponse ou même me donner un responsable .
je n’ai aucun autre moyens de joindre free pour avoir un service avec des responsable qui puisse me répondre pour mon remboursement. J’ai envoyer un courrier avec les pièces justificatives demander  au service contentieux de free mais toujours rien .
que puis je faire pour me retourner contre eux pour avoir mon remboursement .
Merci de votre aide . Cordialement