Bonjour, hier ma belle fille m’avait laisser les clefs de l appartement dans la boîte au lettre à mon retour celle ci n’y était pas, j’ai donc contacter la gendarmerie pour le signaler. L unité que j’ai contacter la dit de me rapprocher de la police municipale et la mairie car parfois les facteurs les trouve dans les boîtes et les déposeS aux objets trouvés. Donc l après midi je contacte mon assurance et me met à la recherche d un serrurier car je n’ avais pas les doubles et la porte était fermée à double tour… En revenant avec mon fils que j avais récupéré sur son lieu d apprentissage nous nous appercevont qu’il y a un mot de la factrice, car machinalement j ai demandé à mon fils de vérifier a son tour au cas où j aurais mal vue …sur le mot il y avait le numéro de téléphone de celle ci et noter j’ai trouvé un trousseau de clefs tomber d’une boîte aux lettres merci de me contacter, la factrice. Je me hâte donc à lui téléphoner et de vite annuler le serrurier. Elle me répond donc et me dit j’ai laisser un mot à votre voisin pour dire que j avais trouver les clefs et qu’il fallait les récupérer avant 17h mais malheureusement il était 17h20 je lui ai expliqué la situation celle ci ma littéralement raccrocher au nez et n’a plus degnier répondre et a fini par éteindre son téléphone et elle  n’a prévenue aucun responsable de la poste

J’ai du faire intervenir le serrurier qui doit changer tout le mécanisme car porte blindée et cela va me revenir très chère. J’ai déposé une main courante a la gendarmerie car ils me disent que je ne peux pas porter plainte car ce n’est pas du pénal mais du civil.. je me suis présenté à la poste pour voir un responsable et celui ci me dit de porter plainte et que c’est interdit par loi hors après vérification il n’y a aucune loi qui interdisent de laisser quoique ce soit dans sa boîte aux lettres car c’est notre bien mais que c’est proscrit.

Ma question est donc quel recours ai je pour que la poste ou la factrice prennent en compte le fait que je me retrouve avec des frais énormes de changement de serrure et puis avoir une prise en charge de leurs assurance.. je me suis retrouvée dehors avec les deux enfants jusque 19h30 et j’ai passer la nuit avec un meuble derrière la porte car j’ai un trou a la place de la serrure, j attend que le serrurier vienne mettre une serrure de dépannage le temps qu’il reçoive la bonne pièce mais tout cela me donne des frais énormes alors que je suis maman solo avec une reconnaissance travailleur handicapé et que je suis actuellement au RSA .

Je vous remercie par avance et vous souhaites mes salutations distinguées.