Bonjour.

Une facture de régularisation à été établie le 15/11 de 1200e en ma valeur.

Or avec ma femme nous avons constaté que le compteur électrique ne fonctionnait pas donc nous avons contacté engie pour leurs expliquer.

Un technicien enedis est passé le 8/12 pour changer le compteur. A la suite de cela engie a bloqué le remboursement car il essayait de calculer ma consommation de 2021 en fonction du mois de décembre et qu’un conseiller me rappellerai avant le 31/12.

Nous sommes le 8/01/22,pas de nouvelle de leurs part malgré mes relance et l’argent n’est pas sur mon compte non plus.

Quelles sont les recourt svp ?