Bonjour,

je possède un véhicule, une Peugeot 308 de 2015 que j’ai achetée à un particulier en octobre 2020. Ce véhicule totalise aujourd’hui 115000km. Il vient de tomber gravement en panne (surchauffe moteur). C’est une panne qui n’était jamais arrivée au précèdent propriétaire. Je le confie immédiatement à Peugeot retail pour un diagnostique. Apres 1 mois d’immobilisation, de tests et 500 euro de facture, ils ne peuvent pas identifier la panne car la poursuite des recherches engendreraient trop de frais de MO. Leur centre technique préconise un changement de moteur. Devis s’élevant à 6700 euros. Mon conseiller commercial me demande de lui fournir l’ensemble des documents en ma possession permettant de justifier d’un bon entretien du véhicule et d’une éventuelle prise en charge.

Après une semaine passée à retracer, non sans efforts, la vie du véhicule, je lui fourni le document que je vous joins également en PJ. On peut constater sur ce document que le véhicule a été correctement entretenu durant toute sa vie par des professionnels. Seule la facture de l’entretien effectué à 59952 km est remplacée par une attestation par le garage ayant effectué l’opération.

J’ai reçu hier la réponse du service client. “Aucune prise en charge”. J’ai la conviction qu’une pièce importante du moteur a “lâchée” à 115000 km alors qu’elle aurait du tenir au moins 300000 km pour un diesel. Je pense avoir démontré que cette panne n’est pas du à l’entretien ni à l’utilisation. C’est pourquoi j’estime que Peugeot devrait reconnaitre sa responsabilité par une prie en charge “partielle” de réparations. Question, quels sont les recours à ma disposition ? une action juridique est elle envisageable ? avec quelle chance d’aboutir en ma faveur ? avec quels délais et quels couts ?

Je vous remercie infiniment pour votre concours…

Bien cordialement.