litige commerciale

j’ai commander 2 valises sur le site strongtion mais il mon fait parvenir un coussin de fauteuil de bureau il ne me réponde pas au mail que j’envoie où je peut m’adresser pour le remboursement car je pense que je suis fait arnaqué a parement je ne suis pas la seule ma banque ne peut rien faire ,je dois porter plainte