Bonjour,

Je viens par ce mail, attirer votre attention car j’ai un litige avec Ali express, et surtout le service de livraison “colis privé” qui indique m’avoir livrer le colis à ma boite aux lettres, mais je n’ai rien reçu, je me renseigne sur cette société de livraison sur internet, et là à ma grande surprise, il n’y a que des avis négatifs de clients, jamais livrés, j’appelle ce matin, et la personne que j’ai au téléphone, ne sais pas ce qui s’est passé avec mon colis, elle me dit qu’elle va se renseigner, je lui explique également que sur le dépôt de fleville-les-nancy, il y a beaucoup de problèmes de livraison, et que des avis négatifs des clients qui n’ont jamais reçu leurs colis, je lui demande pour quelle raison je n’ai pas reçu d’avis de passage, elle m’explique que leurs livreurs ont des pass et sont habilités à ouvrir nos boites aux lettres, je tombe de haut, non seulement, ils ont des livreurs pas fiables du tout mais en plus, ils leur donnent des pass de nos boites aux lettres.

Je souhaiterai savoir, comment je pourrai régler ce litige et prouver que je n’ai jamais été livrer mais également être remboursée de la somme des articles non reçu, sachant que je suis passée par PayPal pour le paiement.

Je vous remercie par avance de votre retour.