J’ai acheté un téléviseur Samsung qui était en promotion (Samsung prenait en charge 300 euros) et dans les dates du contrat de la promotion soit le 7 Février avec un règlement dans son intégralité. Le téléviseur n’étant pas disponible nous l’avons reçu une semaine plus tard et Boulanger nous a donc envoyé la facture à la date de livraison. Malheureusement à la date de livraison la promotion n’était plus valable.

Nous avons envoyé à Samsung l’ensemble des éléments demandés pour recevoir les 300 euros mis le retour de Samsung disant que le dossier n’est pas valable (facture hors délai).

J’explique donc tout cela à Samsung mais rien à faire le dossier est cloturé quand à Boulanger cela ne semble pas être leur problème alors que le vendeur nous a bien confirmé que nous avions le droit à cette offre mais seul le bon de commande à la date du 7 se suffit pas pour Samsung.

En résumé, il me semble être dans mes droits pour réclamé ces 300 euros mais toutes les portes sont fermées et je ne sais pas comment agir pour ce petit dossier, dans tous les cas je souhaite informer le maximum de consommateurs pour éviter ce type de mésaventure.

Cordialement