Bonjour,

j’ai acheté en février sur veepee, un lot de 2 abris vélo.

je reçois la commande en mars, mais que d’1 seul abri (en 2 colis)

je demande à veepee où est le 2eme. Ils me répondent :

“Nous vous informons qu’une anomalie s’est glissée dans l’intitulé et le descriptif de l’abris vélos que vous avez choisi. En effet, lors de votre achat, il était présenté comme un lot de deux articles, il est en réalité vendu seul.

Toutes nos excuses !

Nous tenons à vous rassurer, le reste des informations est correct et le prix payé correspond bien à un seul produit.

Aussi, nous vous proposons l’une de ces options :

• conserver votre produit et bénéficier de plusieurs bons d’achat, pour un montant total de 50 euros. Ils seront valables un an, sans minimum d’achat, sur l’ensemble de nos ventes, hors VP Cado, billetterie, voyages, abonnements, MarketPlace, Re-turn et ventes dont le paiement ne s’effectue pas sur notre site ou notre application ;
• refuser votre colis à la livraison. Il nous sera retourné et vous obtiendrez son remboursement dès enregistrement dans nos entrepôts ;
• nous le retourner, à nos frais, contre remboursement.

…”

sur la facture de veepee, j’ai bien 2 produits facturés à 150€ chaque ( +50€ de frais de port)

je renverrais bien le produit mais les colis sont gros et lourds, 50kg et ne rentre pas dans ma voiture et bien sur ils ne viendront pas chercher au domicile

je demande donc le remboursement d’un produit vu que j’ai 2 abris velo facturés chacun a 150€ . Bien entendu pas de réponse de la part de veepee.

suis je dans mon droit ? quelles sont les solutions? si l’annonce avait été correcte dès le départ, je n’aurais pas commandé ces articles.

Merci pour votre aide