Bonjour,

J’ai signé le 01/06/2021 un devis pour l’installation d’une pompe à chaleur air/air auprès d’un artisan. Au moment, de la signature j’ai fait un chèque d’acompte de 3500 euros.

Ce chèque n’a pas été encaissé à ce jour.

A ce jour, la pompe à chaleur n’est pas installée et je suis sans chauffage au rez de chaussée de ma maison (entréé, salon, salle à manger, cuisine et chambre).

Je relance régulièrement l’artisan pour savoir si il a reçu le matériel car il ne me tient pas informé. Il m’a indiqué dernièrement avoir reçu une partie du matériel. Il invoque régulièrement un retard d’approvisionnement de composants électroniques chinois chez le fabricant Viesman.

Sur le devis de l’artisan, il n’est pas indiqué de date de réalisation des travaux. De ce fait, d’après le code de la consommation L216-1 je suis en droit de me rétracter.

Cependant, l’artisan m’a indiqué au moment de la signature du devis qu’il encaisserait mon chèque d’acompte de 3500 euros si je me rétractais.

Je souhaiterais savoir comment me rétracter sans perdre mon acompte.

J’ai en effet, j’ai trouvé un autre artisan qui dispose du matériel nécessaire pour l’installation de la pompe à chaleur dans mon habitation.

Merci pour votre réponse par retour.

Cordialement

Catherine BUSER