Bonjour,

je me suis inscrite à une campagne de test sur le site Insiders (j’ai les conditions générales si utile pour vous) pour tester le produit The Freestyle de chez Samsung avec une réduction de 40% soit un tarif de 599€, j’ai procédé au règlement le 13/01 pour une livraison le 7/02.
le 7/02 réception d’un mail de retard, reporté au 14/02

le 14/02 réception d’un mail de retard, reporté au alentour du 21/02

le 21/02 réception d’un nouveau mais de retard, report semaine suivante

hier un nouveau mail informant du retard ou il n’y a même plus de date mais seulement « nous faisons en sorte que vous le recevez rapidement ».

Nous sommes plusieurs membres de la campagne à nous être mis ensemble (groupe whatsapp) car chacun de nos mails reçoivent des réponses évasives…

De plus à chaque fois les dates d’origine sur la campagne sont modifiées selon leurs report afin d’être en accord avec leur condition générales.
Notre facture date du 13/01/22 et pour profiter des offres de Samsung (cadeaux divers) il faut avoir acheté le produit après cette date.
le but étant de tester le produit en avant première. Ne voyant plus le côté exclusif de la campagne nous avons crée une pétition demandant à The Insiders le remboursement (tout en gardant le produit) ou un geste commercial.
Résultat ils m’ont virés de la campagne en disant me rebourser sous prétexte qu’il ne peuvent pas procéder à un geste commercial, ils choisissent donc le remboursement. Aucun mail de ma part demande de stopper la campagne. Je ne vois rien qui l’es autorise à cela dans les conditions générales.
J’attend depuis 2 mois le produit, j’ai loupée du coup les promotions (réductions en €) de la marque elle même et me retrouve à devoir payer le produit au tarif fort si je souhaite l’avoir.
Je ne trouve pas ça correct.
il y a t’il un recours ?
merci de l’intérêt que vous porterez à mon soucis