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Bonjour on m’a fait une offre commerciale concernant une box  ( juste la location de box) sur mon même forfait actuel donc j ai reçu ma box et deux a trois mois après je m suis rendu compte que j avait 2 forfait de retirer sur mon compte bancaire. j’ai donc appelé orange pour leur expliquer et arrêter ce contrat box. Il mon dit ok sans frais vous payerez uniquement le mois en cours.j ai dis ok j’ai reçu quelque jour une facture de 571 euros d orange . Je les contacter il mon dit que j été obligé de payer car c été les mois après ma résiliation comment puis-je faire pour dire que c de leur faute car il mon vendu un nouveau contrat sans que je l désir donc publicité mensongère et ne mon pas dis que je devrais payer jusqu’à la fin de mon contrat.

Cordialement

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Bonjour,

Contactez le service recours consommateurs d’orange par écrit. Si cette demande n’aboutit pas au bout d’un mois, ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur des communications électroniques.

Cordialement

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