Bonjour,

J espere que vous pourrez m apporter une réponse car je trouve scandaleux les méthodes d orange.

J ai fait une demande de raccordement au réseau télephone à raccordement maison neuve via orange suite à la construction de ma maison.

Lors de cette demande j ai à chacun de mes appels stipulés que je souhaitais uniquement la fibre ce qui a été pris en compte. J ai recu un devis de leur part de 194 euros ( détection de point d acces au réseau ). J ai fais confiance et j ai donc signé ce devis pensant qu il s agissait de l installation pour la fibre ( je ne m y connais pas biensur ).

Apres differents appels, et surtout un bon mois et demi après la signature du devis, un conseiller m a stipulé que je n étais pas éligible a la fibre et que mon dossier avait été transformé en cuivre.

Au jour d aujourd hui orange maison neuve me réclame la somme stipulant qu il s agit de conseil technique, or je n ai rien eu de tout ca et si j avais su que c etait pour installer le cuivre je n aurais jamais signé ce devis.

Ont il le droit de faire ca ?

Ai je des recours de mon côté ?

Merci pour votre aide