Bonjour,

J’ai loué une voiture chez HERTZ, payé ma location, rendu le véhicule sans soucis.

Quelque temps après je reçois une débit de 30€ (prélèvement sur pré-paiement) , la gendarmerie m’a verbalisé.

Après un an (conseillé par HERTZ) pas de nouvelle de la verbalisation, pas de trace et pas de retrait de points sur le permis

J’envoie un relevé d’état de mes point chez HERTZ qui répond à côté et maintenant plus de nouvelles.

J’ai 2 questions

Quel recours ai-je?

La caution ou le prépaiement peut il être imputé une fois le véhicule rendu et sans litige de retour?

Merci de votre aide

Cordialement

FERON Eric