Bonjour,  mi mars nous avons été démarchés par helios pour réaliser des travaux isolation combles . Mon mari et moi étions hésitants à faire ces travaux, mais l entreprise helios nous a dit que nous ferions une belle économie de gaz et que nous bénéficierons de la prime cee . Nous avons été convaincus. Nos travaux se sont déroulés fin mars et nous avons fait un chèque de 5030 euros à la société helios. J ai oublié de préciser que c est le commercial venu chez nous qui a dit qu on n avait rien a faire, qu il prenait en main notre dossier. Apres 2 mois d attente, j ai appelé la secrétaire en disant que nous n avions tjs pas reçu la prime cee. Je l ai appelé à plusieurs reprises et elle m a dit que le dossier est tjs en attente, bref à chaque fois sa réponse n etait pas claire. En septembre nous avons envoyé un recommandé avec accusé de réception, et là un nouveau commercial de la société helios est venu chez nous pour nous proposer un avoir à la place de notre prime cee.Nous ne sommes pas d accord car  le commercial nous a dit qu il,y a eu une erreur dans le dossier concernant un chiffre qui n est pas dans la bonne case. Mon mari et moi lui avons dit que c est leur erreur puisque c est la société helios qui a monté notre dossier.Enfin à ce jour nous sommes dans l impasse et nous ne savons pas comment récupérer notre prime cee de 1606euros.