Bonjour

En décembre 2020 j’ai acquis un clic clac que j’ai du utiliser 6 mois. Il se trouve que je ne peux plus utiliser ce clic clac parce que les mécanismes latéraux  d’ouverture et de fermeture ne fonctinnent plus. Je me suis rapprochée de la maison par téléphone et par mail pour demander la réparation dans le cadre de la garantie de 2 ans.

A la demande de cette maison je leur adressé des photos et juste au vu de ces photos cette société a estimé que la panne n’entrait pas dans le cadre de la garantie, je conteste absolument cette décision et à 70 ans je suis contrainte de dormir sur l’assise de ce canapé.

Pouvez vous m’aider à solutionner ce litige  qui dure depuis plus d’un mois

Merci