Litige avec fournisseur

Suite à une commande d’un vitrage de séparation de douche, celui-ci présente un défaut incrusté dans le verre.

Je n’ai pas récupéré l’étiquette qui été collé dessus. Après réclamation auprès du SAV de Leroy-Merlin et auprès du fournisseur qui a reconnu la mal façon, celui-ci s’oppose au remplacement de la vitre défectueuse au prétexte que je n’ai pas fourni l’étiquette.

Ce prétexte me semble fallacieux ! Que puis-je faire?