Client ENGIE, ma consommation d’électricité (et ma facture conséquente) a explosé, sans aucune raison: Pas d’appareil nouveau, pas de résident nouveau, pas d’évènement particulier, rien.

Interrogé à plusieurs reprises, ENGIE m’a accusé réception de mes réclamation en me répondant que la facture avait augmenté car le prix du KwH avait augmenté… Or, ce que je conteste c’est une surconsommation (facturée) que rien ne justifie. Mais aucunement le prix du KwH. Je n’ai jamais obtenu de réponse sur cette surconsommation.

Quel organisme puis-je saisir ?

Merci