Pour terminer mon sujet, le concessionnaire m’annonce un problème de neiman (EZS) et me dit qu’un “billet de 1000€ ” sera nécessaire. A l’annonce de cette mauvaise nouvelle, j’ai récupéré mon fourgon en pensant qu’il serait dans le même état qu’à l’arrivée (en ordre de marche normale avec certe un problème de clignos et essuie glaces aléatoire et peu fréquent) pour réflexion pendant le week-end.

Or, je ne sais pas ce qui a été trafiqué dans l’atelier mais en repartant, un problème supplémentaire est donc apparu rendant mon fourgon parfaitement inutilisable. Je ne tiens pas à dépenser 1000€ pour réparer un fourgon acheté d’occasion mais il semble que je n’ai pas le choix… En résumant, au final ” rendez-vous chez un concess, 1 réparation n’ayant servi à rien, un diag assorti d’une aggravation des symptômes, et une apparition d’un problème supplémentaire !

Je m’apprête à signifier à la direction France mon mécontentement avec description précise du déroulement de ces événements sur 3 semaines et demande de réparation du préjudice.

Ma question : quelle serait la démarche la plus pertinente à entreprendre dans un cadre pareil ? Merci pour vos interventions.

Bonjour, l’achat d’un véhicule auprès d’un professionnel, même d’un véhicule d’occasion, oblige le professionnel à vous en garantir la conformité pendant les 6 mois suivant l’achat. Le professionnel doit réparer, ou remplacer le véhicule sans frais. Si aucune de ces deux options n’est possible, le professionnel devra vous rembourser.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Cordialement