Bonjour,

Je suis en litige avec Bougues Telecom qui me demande de payer une facture d’env 380€ ( frais de rupture anticipée de contrat) après avoir résilié le contrat BBOX Fibre.

Cette resiliation intervient suite à leur incapacité à me fournir chez moi une débit de fibre, malgré plusieurs interventions de leur part.

Débit autour de 20Mo lorsque que je devrais dépasser largement les 100Mo.

Je leur ai envoyé un courrier recommandé et également écrit par email pour leur indiquer que c’était eux qui n’avaient pas respecté les clauses du contrat en ne me fournissant pas depuis ma souscription le service escompté.

Malgré cela, ils continuent à me réclamer cette somme et me menacent maintenant de m’envoyer une société de recouvrement.

Que puis je faire pour faire-valoir mes droits et qu’ils cessent de me réclamer cette argent?

Merci beaucoup pour votre aide.

Cdt,

PPY