Le soucis se pose au niveau de cette exclusion de vol de pièces de carrosserie. En effet, La souscription s’étant faite en ligne, j’ai consulté et lu les documents qui m’étaient fournis en pièce jointe (dispositions particulières, échéancier). Ces documents ne faisaient nullement référence à cette exclusion.
Le jour du sinistre, j’ai donc fouillé plus profondément le contrat et j’ai pris note d’une phrase qui ajoutait que notre contrat prenait également en compte les dispositions générales de l’assurance. Je suis donc allé sur internet pour trouver le document. Et la j’ai donc eu confirmation que les contrats tout risque chez L’olivier ne prennent pas en compte le vol de pièces de carrosserie. Or on ne m’avait jamais fournis ce document par mail.
Ainsi, l’assureur me demande désormais de payer cela de ma poche, minimum 6500 pour une voiture neuve d’il y a trois mois…
Il y a t’il un recours possible ou sont ils dans leur bon droit ?
En vous remerciant par avance pour votre attention.
Charlene
Bonjour, vous pouvez faire un courrier a votre assurance en vue d’expliquer la situation et leur dire que vous n’avez pas connaissance de la non prise en charge du vol par l’assurance car il y’avait aucun d’aucun document qui signifiait cela.
Bien à vous!
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