Bonjour,

J’ai acheté une tondeuse sur le site internet Leroy Merlin.

J’ai reçu celle-ci le 14 Août, en la montant je me suis aperçu qu’il manquait le bac de récupération de l’herbe.

Je les ai donc contacté par mail afin de leur signifier qu’il manquait le bac et m’ont dis qu’un technicien SAV allait me contacter rapidement. Après de nombreuses relances par mail, aucunes nouvelles de leur part , aucun technicien ne m’a contacté et il me réponde par  mail qu’une personne de chez eux va me contacter et qu’il faut que je patiente. Au vu des 15 jours passé, sans que mon problème ne soit résolue, et sur conseille de vos services, je leur est donc notifiée par AR une mise en demeure qu’ils ont reçu et accusée réception le 27/08. A suivi un mail de leur part me disant qu’ils étaient désoler, que mon bac serait livré à partir du 14 sept 2021 à mon domicile soit 1 mois après avoir reçu ma tondeuse. Quelle est la suite des démarches à mettre en place suite à la mise en demeure notifiée à leur encontre?