Bonjour,

L’installateur de mon alarme privée qui date de  05/12/2017, vient de remplacer toute les piles des contacts d’ouverture en mars 2022.

Malgré 3 interventions, des défauts persistent et signalés par la télésurveillance par la mention “batterie basse”

Cet installateur ne veut plus intervenir prétextant mon mécontentement, et me renvoit vers un autre prestataire.

Le 31 mars  par mail, « que si mes services ne me conviennent pas, je suis libre de trouver un autre prestataire »

Par un SMS il me répond « on laisse passer, la pile est neuve »

Depuis le 07 mai 2022, les mêmes ennuis recommencent « batterie basse baie coulissante 06 »

Je m’adresse  à un autre prestataire,  celui-ci constate le 10 mai 2022, que le système est protégé par un code personnel installateur.

Cette rétention de code installateur relève de la contrainte, alors même qu’il m’a suggéré  de changer de prestataire, et que le système de par sa pose devient la propriété de l’utilisateur.

Le défaut revenant régulièrement rend le système partiellement inefficace.

J’ai proposé pour une solution amiable de:

• M’indiquer par retour le “code installateur” en le dégageant de toutes responsabilités.
• Soit de reprogrammez le code installateur d’origine pour me permettre de gérer le système.

Aucune réponse que faire ? suis-je dans mon droit ?

Merci par avance

Cordialement