Bonjour,

j’ai été démarché par téléphone début 2021 par la société TECH ENERGIE, afin de me proposer la pose d’une pompe à chaleur. Après avoir fixé un rendez-vous, j’ai reçu un commercial le 11 février 2021. Par souci d’écologie et surtout d’économies, j’ai décidé de faire remplacer ma chaudière à gaz qui fonctionnait très bien, par une pompe à chaleur. Le commercial m’a fait une proposition d’aide financière de l’état par l’organisme maprimerenov de l’anah qui couvrait une grosse partie du coût. Ayant entendu parler par les médias de cet organisme, et l’ayant vu créer mon dossier en direct sur internet, j’ai eu confiance. J’ai également signé un document donnant procuration à ce commercial pour agir en mon nom auprès de l’organisme d’aides afin de compléter le dossier au fur et à mesure de son avancement. la simulation en question reprenait mon coefficient familial, nous sommes 5 personnes, nos revenus etc… il nous garantissait une aide de 10247 euro sur les 11700 que coûtaient les travaux.  Un financement à taux zéro chez DOMOFINANCE me revenait à 25 euro par mois pendant 5 ans. De plus, je ne commençais à payer que lorsque j’aurais touché les aides et après l’installation du matériel. L’affaire était trop belle… J’ai donc demandé un document me garantissant que je toucherai les aides, et ils me l’ont fourni. Il était évident que si je n’avais pas d’aide, je n’aurais jamais fait faire les travaux, et cela je l’ai répété à plusieurs reprises au technicien. Mais à chaque fois il m’a assuré que c’était un droit et que je pouvais être sûr de les avoir. J’ai donc signé le bon de commande.

Aujourd’hui, un mois avant mon premier prélèvement domofinance, et n’ayant pas encore reçu aucune aide, je me suis renseigné auprès de MAPRIMERENOV. La conseillère a effectivement retrouvé le dossier de demande d’aide, mais celui-ci n’ayant pas été complété jusqu’au bout, il n’a pas été traité. De plus, la société TECHENERGIE n’avait pas le droit de me proposer cette aide selon la conseillère. Je me vois donc engagé auprès de DOMOFINANCE de régler en intégralité les 11700 euros de travaux.

Quels sont mes recours possibles?