Bonjour

Je viens de désabonner de chez Bouygues Télécom depuis 2 mois pour aller chez free.

À ce jour, je paye un abonnement sans avoir les services.

J’ai ouvert à multiples reprises des tickets incidents qui sont tous les 3 jours fermés mais ni la box, ni internet ne fonctionne.

Je demande à free de résilier mon contrat chez Bouygtel qu’ils acceptent mais je leurs demande un remboursement sur la totalité des mensualités depuis que je suis chez eux, là il refuse me disant que c’est qu’à partir du moment que leurs techniciens soit passé.

Depuis le temps que cela dur. Je demande maintenant en plus la résiliation et la, on m’annonce que je doit payer l’abonnement de 12 mois etc les 49 euros de frais de résiliation…

Je trouve cela scandaleux…

Que puis-je faire ?

En vous remerciant par avance

Cordialement