Bonjour Madame, Monsieur,
Je me suis inscrite à un voyage à forfait via une association ayant passé un contrat groupe avec une agence de voyage. Celui-ci devant se dérouler en septembre 2020.
Pour cause de covid19 ce voyage a été repoussé en septembre 2021.
Or je ne désire plus faire ce voyage.
L’agence contactée m’a donné l’information suivante :
” il est tout à fait possible à notre niveau, de remplacer certains participants, si des remplaçants étaient trouvés.”
N’étant pas partie prenante au contrat, à qui incombe la charge de trouver un remplaçant ?
A l’association ? A l’agence de voyage ?
Au cas où aucun remplaçant ne serait trouvé, l’association est-elle obligée de me rembourser les sommes versées pour ce voyage ?
Merci de répondre rapidement à ma question.
Très bonne journée à vous.
Mona MITTLER
Bonjour, en septembre 2020 avez vous accepté ce report ? Si tel est le cas en principe, il n’est pas possible d’obtenir un remboursement. Dans votre situation, l’agence semble proposer une alternative. Il convient de demander des explications à l’agence à ce sujet, ce genre de pratique étant peu courante. Cordialement,
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