En septembre et novembre 2019, j’ai fait faire des travaux de rénovation sur ma toiture par la Sté ATH, basée à Cournon d’Auvergne.

Je ne suis bien sûr pas montée sur le toit pour vérifier.

Cette année, voulant faire poser des panneaux photovoltaïques, j’ai contacté une société (ADPE) qui m’a envoyé un couvreur pour voir si les travaux étaient faisables.

Ce couvreur m’a dit que ma toiture était en très mauvais état et qu’il ne pouvait pas intervenir dans ces conditions. Il m’a conseillé de contacter ATH et de leur dire que la vérification de l’étanchéité de ma toiture, indiquée dans le devis, n’avait pas été effectuée. Ils devaient intervenir, ou faire intervenir leur garantie décennale (indiquée en rouge sur le devis, mais sans nom de l’assurance).

Ils sont venus et semblaient de bonne foi, puis le gérant m’a envoyé un courrier disant que la “remise à niveau de l’étanchéité de la couverture” avait été faite, et que j’en avais été pleinement satisfaite à l’époque. C’est absolument faux, pour la bonne raison que je ne suis bien sûr pas montée sur le toit. Ils refusent d’intervenir et veulent m’envoyer un expert de leur assurance.

Ma protection juridique me dit qu’elle n’intervient pas dans les litiges concernant une garantie décennale, et mon assurance refuse d’intervenir tant que je n’ai pas de fuite, même si d’après le couvreur, cela ne saurait tarder…

Du coup, je ne sais plus à quel saint me vouer; je vous remercie de vos conseils.

Bien à vous

V. Troubat d’Aubigny