En tant qu’agence de voyages, nous voulons, tout d’abord, que vous sachiez que nous comprenons et partageons votre frustration. Nous avons déjà indiqué à plusieurs reprises que, selon nous, les retards des compagnies aériennes étaient inacceptables pour les clients.

Nous sommes l’une des principales agences de voyages au monde, et notre équipe a acquis une longue expérience en matière de relations avec les compagnies aériennes. Par conséquent, nous avons publiquement demandé aux régulateurs de défendre les droits des clients et de garantir des remboursements et des solutions acceptables de la part des compagnies aériennes. Soyez assuré(e) que nous continuerons à communiquer avec la compagnie aérienne et d’autres organismes pour mettre en œuvre des mesures et obtenir le remboursement de votre réservation.

Néanmoins, conscients de vos préoccupations et soucieux de vous apporter une solution, nous vous informons que vous pouvez vous faire assister dun avocat dans vos démarches. Le cabinet Pitcher Avocats propose de vous accompagner sans frais dintervention pour réclamer le remboursement de vos billets d’avion annulés. Ce cabinet d’avocats, expert en contentieux aériens, effectuera pour vous l’ensemble de la procédure de façon totalement dématérialisée et immédiate.

Pour prendre connaissance de leur conditions d’assistance, saisir votre dossier et demander le remboursement de votre billet, cliquez ici.
Vous pouvez aussi déposer directement en ligne une réclamation auprès de la Direction générale de l’aviation civile (DGAC), seule autorité compétente pour agir auprès du/des transporteur(s).
Si vous avez déjà reçu directement de la compagnie aérienne le remboursement de vos billets, veuillez ne pas tenir compte de cet email.

Cordialement,
Opodo