J'ai passée une commande en ligne que je n'ai jamais reçue et que l'on ne m'a pas remboursée

Bonjour, j’ai acheté en ligne un canapé sur le site Chloé Design au mois d’avril pour la somme de 655,00 euros payable en 4 fois sans frais Cétélem. Je devais recevoir ma commande entre le 20 et le 27 mai 2021 mais je n’ai toujours rien reçu. J’ai tenté de joindre sans succès Chloé Design et je leur ai adressé plusieurs mails de réclamation qui sont tous restés sans réponse. Ace jour, j’ai presque fini de payer mon canapé dont je n’ai pas la jouissance. Pouvez-vous me dire de quels recours je dispose dans ce cas de figure ? Dois-je porter plainte contre le vendeur ? Merci de m’éclairer car je n’arrive pas à me faire rembourser du fait que le vendeur est injoignable.