Bonjour, j’ai fait installer une pompe à chaleur et un chauffe eau thermodynamique en 2020 , n’ayant à l’époque pas d’ordinateur c’est la société qui m’a fait les travaux qui a monté le dossier auprès de l’anah malheureusement pour moi la société nos services a donné un mauvais mail me conservant ce qui fait que je n’ai pas accès au site de l’anah pour récupérer mes 5000€ j’ai beau téléphoné on me répond constamment”je fais remonter l’information” mais il ne se passe rien j’ai dû demander une prolongation car les un ans se sont écoulés ils ont accepté pour 6 mois mais fin juin ce sera fini je vais perdre mes 5000€.je suis actuellement au chômage j’ai ma fille avec moi et j’aimerais pouvoir jouir de cette somme qui dort sur un compte que je ne peux accéder merci de tout coeur de votre aide.