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j’ai été contacté par tel pour une personne qui c’est fait passé pour un conseiller de ma banque en me disant que j’étais victime d’une fraude m’avait bloque mes identifiants pour acceder a mon compte sur internet et la m’a donné tellement d’élément sur mon compte que je me suis fait avoir comme une débutante.le lendemain la banque me tel pour savoir si j’avais bien effectué 2 achats le premier de 1419 euros et un autre de 2414 euros mais celui leur parraissait suspect et on pu le bloquer mais pas le premier de 1419euros qui à servi pour un achat de tel

j’ai porte plainte a la gendarmerie et fait un courrier a ma conseillere pour expliquer comment je me suis fait avoir. la banque n’a pas l’intention de me rembourser d’apres les parolesque j’ai eu avec eux

que dois je faire

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Bonjour,

La banque a une obligation de remboursement sauf si elle apporte la preuve de votre négligence c’est notamment le cas dès lors que vous donnez directement votre code confidentiel.

Vous pouvez tout de même faire une réclamation auprès de votre banque. A défaut de réponse ou de réponse favorable, vous pouvez saisir le médiateur de la banque.

Bonne journée

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merci j’attend la réponse de ma banque et si refus ferait appel au médiateur de la banque

merci beaucoup

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