Bonjour,

Il est important de ne pas confondre les arrhes et les acomptes : 

Sachez que le versement d’un acompte montre l’engagement ferme et définitif des parties. Ainsi, le consommateur a alors l’obligation de payer le solde du prix en intégralité et ne peut donc plus se rétracter. Il faut regarder ce qui est prévu dans les conditions générales de vente. Certains commerçant peuvent toutefois accepter que vous changiez d’avis (en acceptant un échange ou un remboursement ou l’encaissement d’une certaine somme uniquement). Il s’agit d’un geste commercial de leur part, non d’une obligation.

A contrario, seules les arrhes permettent au consommateur de se rétracter.

A noter : Il convient de regarder ce que prévoit le contrat ou bon de commande, et ce, avant de le signer. Sans précision, il s’agira d’arrhes.

Bonne journée,