J’ai ouvert une déclaration sur le site de la Fnac car une fois arrivé le produit été défectueux. J’ai du le ramener chez un professionnel ils m’ont dit que celui-ci était craqué et qu’il ne contenait pas la version originale et officielle  de l’iOS. Je leurs ai demander un remboursement mais le vendeur ne veut pas me rembourser. Que dois-je faire ? Merci de votre aide