J’ai commandé un autoradio sur le net (chez « ADNGPS»), je l’ai reçu dans un délai raisonnable mais lorsque je l’installe dans ma voiture, il ne fonctionne pas. Sur le site il était précisé qu’il suffisait de démonter l’ancien, remonter le nouveau et c’est tout. Je ne peux les contacter que par mail et les infos qu’ils m’envoient ne servent à rien. Je souhaiterais soit être remboursé (mais je n’ai pas d’adresse, ni No de SIRET, sur la facture, et je ne sais pas comment faire pour le renvoyer en étant sûr d’être remboursé), soit ils me rappellent pour me guider, soit ils me trouvent un installateur agréé (ils le proposent sur le site). Lorsque que leurs soumets ces possibilités, je n’ai pas de réponse.

pouvez vous m’aider ?