J’ai acheté sur un site “Mobiliermoss” une table ovale basse en verre vieilli le 18.05.2020 et elle présente des défauts. Elle s’ébrèche au niveau des miroirs.
J’ai contacté le service après vente, qui me dise qu’il ne la reprenne pas, mais qu’ils peuvent m’envoyer des carreaux pour que je puisse moi même la réparer.
Que dois-je faire?
Cordialement
Mme Arcaraz
Bonjour,
Ils ne peuvent absolument pas vous demander de réparer vous même le miroir. En vertu de la garantie de non-conformité, ils doivent soit vous le remplacer soit le réparer eux-mêmes, article l.217-9 du code de la consommation.
J’espère vous avoir aidé et n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions !
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