Bonjour,

J’ai souscrit à un contrat de 12 mois avec une agence matrimoniale, lors d’un 1er entretien physique en date du 14/01/22.

Un second entretien physique a eu le 28/01/2022, pour régler la somme de 1800€ en carte bancaire et finaliser mes attentes.

Depuis le 28/01/je n’ai eu aucun échange téléphonique avec cette agence matrimoniale, je l’ai donc relancé à différentes reprises pour enfin avoir un rappel le 4/03 dernier, cette personne m’indique qu’elle n’a pas vraiment de profil à me proposer… malgré sa recherche qu’elle énonce ”fructueuse”….

Et le 14/03 elle me met en relation avec un Mr qui m’évoque avoir souscrit il y a une dizaine de jours et déclare être certe libre physiquement mais sentimentalement c’est un peu + compliqué puisqu’il vit une relation à dent de scie depuis 2 ans…. et me confie ne pas trop savoir où il en est vraiment…(!!??).

J’ai donc aussitôt laissé 2 mess vocaux à l’agence qui ne m’a pas rappelé, de ce fait j’ai adressé un courrier recommandé avec copie au siège social, indiquant la situation (pas de nouvelles pendant 2 mois, pas de présentation de profils, et la seule mise en relation était un échec puisque la personne se dit ne pas être libre sentimentalement…), et dans ce courrier je me demande, je cite ”Puisque vos engagements ne sont pas respectés, je vous demande donc expressément de me restituer la somme que je vous ai versé, soit 1 800,00 € (Mille huit cent euros), et ce au plus tard le 31/03/2022”.

Le courrier a été réceptionné par l’agence, ainsi que par le siège social et pas de nouvelles.

Je me sens quelque peu désemparée, de ce fait j’aimerais savoir quelles démarches, je pourrais engager afin d’avoir gain de cause ?

Merci pour votre retour