Indemnité remboursement anticipé Prêt

Bonjour,

J’ai vendu mon appartement le 23 septembre 2022 sur lequel j’avais un prêt en cours à la BNP.

J’ai donc procédé au remboursement du prêt avec les fruits de la vente et sans activer de prêt relais.

Il est indiqué dans mon offre de prêt que : « vous êtes exonéré d’indemnité de remboursement si les fonds proviennent de vos propres deniers ».

Le notaire a procédé au remboursement via l’étude ce qui était convenu. mais aujourd’hui la banque refuse de me rendre les IRA sous prétexte que les fonds n’ont pas transités sur mon compte personnel.

J’ai un mail de mon notaire attestant qu’il s’agit bien de mes fonds personnel mais la banque fait la sourde oreille.

Le service APAC de la BNP est injoignable et mon ex-conseiller bancaire n’est qu’un intermédiaire incompétent.

Que puis-faire ?