Abonné Free pour internet, je suis équipé d’une FREEBOX POP. Voulant profiter d’une meilleure qualité de wifi et de service, je souhaite faire migrer cette box vers le modèle le plus haut de gamme la FREEBOX DELTA. Depuis près de 5 mois FREE me refuse cette possibilité.

L’argument qui m’a été donné par téléphone est que la DELTA est en rupture de stock et est uniquement réservée qu’aux nouveaux abonnés.

Un ancien abonné ne peut l’obtenir s’il est déjà équipé d’un autre modèle, plus bas de gamme.

FREE fait de la publicité à outrance sur tous les médias pour sa FREEBOX DELTA, ce qui signifie qu’ils disposent de stocks importants. MA QUESTION : ai-je un recours ? Puis je obligé FREE à me fournir la DELTA ? Comment puis je faire ? Il y a t’il un texte de loi sur lequel m’appuyer ? Comment puis je faire, par quel moyen ?