Bonjour,
Aujourd’hui, nous devions aller en Tunisie avec mon compagnon et mon fils de 5 ans par Transavia.
Billets pris il y a 10 mois. 770 EUR
Vol à 6h00. Nous étions à 3h30 à Orly.
Nous avons reçu un mail il y a 1 semaine avec pour objet “mesures sanitaires”. Après relecture attentive, il n était écrit nulle part qu’ il fallait un test ou le pass sanitaire.
Nous n en avions donc pas. Impossible d embarquer.
Modifier les billets à coûté presque 1000 euros (Le moins cher) et c est dans 1 semaine en sachant que nous vivons dans le sud ouest.
Je trouve cette situation révoltante car ils envoient un mail sur les mesures sanitaires et ne le mentionne NULLE PART dans ce mail.
Que faire ?
D avance merci beaucoup
Bonjour,
Est ce que dans le mail concernant les mesures sanitaires, Transavia évoquait la nécessité d’avoir un pass vaccinal ?
Merci
Dans le mail de mesures sanitaires, aucune évocation ni de passe ni de test. C est ce que je leur reproche. J ai fait des captures de ce mail.
Merci de votre réponse
Bonjour,
Malheureusement Transavia n’a pas d’obligation de vous informer au sujet du pass vacinal ou du test covid. C’est aux voyageurs de prendre les précautions suffisantes afin de contacter l’ambassade française de Tunisie pour connaitre les obligations nécessaires pour rentrer sur le territoire tunisien.
Bonne journée,
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