Bonjour,

Ma femme à passer une commande sur le site V.. D..tch pour la fête des pères (je ne sais pas si je peux citer la marque).

Total de là commande 120 euros pour 3 articles.

Parmi les trois articles, deux sont trop serrant pour moi, donc je décide de faire un retour pour commandé la taille au dessus.

Je les remets directement dans l’emballage, et je réexpédie la commande des 2 articles. ( d’une valeur de  90 euros)

voici leurs réponses :

“Notre service contrôle qualité a constaté l’anomalie suivante et rejette en conséquence le remboursement des articles.

– Produit impropre à la revente : Produits lavés, présentant un forte odeur de lessive. Conformément à nos conditions de retour, nous ne pouvons donc pas accéder à votre demande de remboursement.

En effet suite à ses constats nous ne pouvons reproposer à la vente ce produit, les articles vont donc être détruits.”

Ont il le droit ? Alors que je sais pertinemment que je n’ai pas du tout laver les articles, juste essayer et remballer !!!  Comment puis-je faire pour être indemnisé ?

merci