Bonjour,

Un commercial est venu pour nous donner des conseils sur les aides de l’État pour l’installation d’une pompe à chaleur. Nous ne devions juste regarder que les aides, ils nous a fait signer des papiers nous affirmant que ceux-ci ne servaient que à l’option d’une réponse pour les aides. Mais il s’avère qu’il nous as fait signer un acte de vente d’une pompe a chaleur pour 20000 euros.(hors de prix)

Le commercial nous as toujours affirmé que nous n’étions engagé à rien. Hors quand nous avons appelé son patron pour nous rétracter (quand nous nous sommes aperçu de l’arnaque), il m’as dis qu’il s’en occupait. Hors il n’a rien fait et maintenant nous sommes hors délai de rétractation et nous oblige à installer la pompe a chaleur ou de payer 6000 euros de frais (30% de la commande).

Je tiens à préciser que le commercial est venu le soir tard alors que nous avons des enfants en bas âges a gérer en nous mettant ouvertement sur ce que nous signons, et ne nous laissant pas le temps de lire, il y a donc bien une arnaque et un abus de faiblesse.

Que puis-je faire ? Avons nous un recours possible? Devons nous installer la pompe a chaleur de cette installateur ou payer les 6000 euros de pénalités?

Cordialement