Bonjour,

je suis aide ménagère indépendante, je passe par une plateforme de mise en relation, récemment, j’ai eu un litige avec une cliente soi-disant pas satisfaite de mon travail, elle s’est plainte à la plateforme et cette dernière a décidé de faire un geste commercial pour fidéliser la cliente, jusque-là rien d’anormal.

puis je reçois d’abord un premier mail me notifiant le litige et que je serai appelé pour donner ma version des faits,sauf qu’à ma grande surprise l’appel d’explication s’est transformé en retour d’expérience pour être plus minutieuse la prochaine fois et on me parle d’une participation aux frais du geste commercial à hauteur de 15€ (qui m’a été imposé, mais maquillé par participation consentie) puis finalement lors de la réception de la facture , je m’aperçois que ce n’es pas une participation mais une prise en charge totale du geste commercial, puisque la cliente a reçu son geste commercial de 15€ , la plateforme a perçu ses frais de service hors charges à hauteur de 11€90 de l’heure et moi j’ai Perçu 5€96 net de l’heure.

Ma question est : est-ce que c’est à moi de prendre en charge le geste commercial de cette plateforme pour sa clientèle entièrement ?et est-ce normal qu’une prestation me soit payée seulement 5,96 € de l’heure sous prétexte que la cliente est insatisfaite ?

PS : mon travail a été très minutieux et je n’ai jamais eu de litige ni mauvais avis ni plainte d’insatisfaction de la part de mes clients au paravent.