Bonjour,
Je me tourne vers vous car en novembre 2020 nous avons acheté une tv chez electro dépôt
MI-janvier 2021 plus d’image mais du son
Je fais donc appel au sav
Au bout d’un mois un réparateur prend mon téléviseur pour réparer les bandes Led
Les semaines s’écoulent et pas de nouvelles de ma télévision
Le sav d’électro dépot m’on donc fais un GESTE COMMERCIAL en me mettant une nouvelle tv.
Je précise que sur le ticket de caisse de la 2eme tv c’est inscrit GESTE COMMERCIAL
Quelques jours après le réparateur TCL me livre ma TV “réparée”
Aujourd’hui j’ai reçu un appel me spécifiant qu’une personne viendrai récupérer cette tv “réparée”
En ont ils le droit ?
Merci pour vos réponse
Cordialement
Bonjour,
Tout à fait, en cas d’application de la garantie légale de conformité (et non d’un geste commercial comme ils le sous-entendent) le vendeur peut choisir entre la réparation et le remplacement. Il est possible qu’ils précisent que la télé qu’ils vous ont envoyé n’était qu’un prêt.
Bien cordialement,
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