Bonjour

Nous avons acheté 1 matelas chez ma literie. com, il y aura 4 ans en février

Il s’est affaisse. Il remplit tous les critères de la garantie,  affaissement de plus de 3cm, garanti 5 ans.

Cependant la direction refuse de l’échanger mais propose 1 réparation.

Nous ne sommes pas contre. Mais nous habitons à 70km de l’enseigne. Il nous est proposé 1 matelas de remplacement,  que nous devrions aller chercher sur place où qu’il nous soit livré , frais de transport à notre charge. Alors qu’une société viendra récupérer le nôtre.

Est-ce légal ? Est-ce que ces frais ne font pas partie de la garantie ?

Merci pour votre réponse

MD